SCANDIC PAY-এ অভিযোগ ব্যবস্থাপনা
SCANDIC PAY একটি অভিযোগ ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা পরিচালনা করে যা আপনাকে সহজ ও কার্যকরভাবে আপনার অভিযোগ জানাতে সক্ষম করে। আমাদের কাছে এটি গুরুত্বপূর্ণ যে আমরা একটি কার্যকর ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গ্রাহকদের অভিযোগের দ্রুত, ন্যায্য ও সামঞ্জস্যপূর্ণ সমাধান নিশ্চিত করি।
অনুগ্রহ করে নিচে দেওয়া অভিযোগ ফর্ম ব্যবহার করে আপনার অভিযোগ জমা দিন। আপনি নিচে দেওয়া যোগাযোগ ঠিকানায় ইলেকট্রনিকভাবে অভিযোগ পাঠাতে পারেন। ডাকের মাধ্যমেও অভিযোগ পাঠানো সম্ভব।
যোগাযোগ:
SCANDIC PAY – একটি ব্যবসায়িক বিভাগ:
LEGIER Beteiligungs mbH
কুরফুরস্টেনডাম ১৯৫
DE 10719 বার্লিন
জার্মান ফেডারেল প্রজাতন্ত্র
যোগাযোগ:
ফোন: +49 (0) 30 99211 - 3 469
ফোন: +49 (0) 30 99211 - 3 225
ফ্যাক্স: +49 (0) 30 99211 - 3 225
ইমেইল: Info@ScandicPay.de
ব্যবস্থাপনা: তাতিয়ানা স্তারোসুদ
প্রক্রিয়া:
যদি আপনি SCANDIC PAY-এর পণ্য বা পরিষেবা নিয়ে কোনো অভিযোগ করতে চান, অনুগ্রহ করে নিচে দেওয়া অভিযোগ ফর্মটি Beschwerde@ScandicPay.de ঠিকানায় পাঠান। আমরা ২ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অভিযোগ গ্রহণের নিশ্চয়তা দেব।
আপনার অভিযোগের উত্তর ২০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রদান করা হবে। যদি জবাব দিতে দেরি হয়, তাহলে ২০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে পরিস্থিতি সম্পর্কে জানানো হবে। যেকোনো অবস্থাতেই, SCANDIC PAY সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করে।
অভিযোগ গ্রহণের পরে, আপনাকে জানানো হবে কোন বিভাগ বা কর্মচারীর সঙ্গে আপনি যোগাযোগ করবেন এবং পরবর্তী সময়সীমা কী।
যদি অভিযোগটি পর্যালোচনার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আমরা তা চাইব। এতে প্রক্রিয়াটি বিলম্বিত হতে পারে।
আপনার অভিযোগ সংক্রান্ত যোগাযোগ লিখিত ও ইলেকট্রনিকভাবে হবে। আপনার স্পষ্ট অনুরোধ অনুযায়ী, তা মুদ্রিত আকারেও হতে পারে।
SCANDIC PAY একটি অভ্যন্তরীণ অভিযোগ নিবন্ধন রাখে যেখানে সমস্ত অভিযোগ-সম্পর্কিত কার্যক্রম, যোগাযোগ ও চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সংরক্ষণ করা হয়।
এই অভিযোগ নিবন্ধনে তথ্য সংরক্ষণ ৫ বছরের জন্য করা হয়। এই প্রক্রিয়ায় সবসময় ডেটা সুরক্ষার নীতিমালা অনুসরণ করা হয়।
আপনার অভিযোগ পর্যালোচনায় আমরা সর্বদা একটি কাঠামোগত সমাধান খুঁজে পাওয়ার চেষ্টা করি, বিশেষ করে যখন কোনো সমস্যা বারবার অল্প সময়ের মধ্যে ঘটে। আমরা জানাতে চাই যে বিনিয়োগকারীদের সাথে সমতা বজায় রাখার নীতি সবসময় মেনে চলা হয় এবং আমরা কোনো আইনগত পরামর্শ প্রদান করি না।
একটি বিষয় বিবেচনা করতে হবে যে এক বছরেরও পুরনো ঘটনাসংক্রান্ত অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।
SCANDIC PAY-এর কর্মচারী বা অংশীদার যারা অভিযোগ দ্বারা প্রভাবিত হন, তারা সর্বদা দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তির সাথে আলোচনার সুযোগ পাবেন, যদি না এর স্পষ্টভাবে বিরোধিতা করা হয়।
অভিযোগ ফর্ম:
বার্তা পাঠান
আমাদের একটি বার্তা পাঠাতে নিচের ফর্মটি পূরণ করুন। * চিহ্নিত ঘরগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে।